Politiques du Club / The Club policies

Les prix de base sont déterminés par le MSRP1 de WalthersMD ou autre fabricant. Il y sera ajouter le taux d’échange (USD / CAD), du transport et des taxes d’importation, si elles sont applicables, pour en faire un prix de vente canadien.

Toutefois, si un client désire devenir membre privilège, au coût de $30,00 par année, il recevra plusieurs publications gratuites ainsi qu’un escompte variable, établie en fonction de ces achats effectué au cours des douze derniers mois, entre les valeurs suivantes :

Niveau 1 (rabais de 8 %*)
de : $0,00 à $1500,00

Niveau 2 (rabais de 13 %*)
de : $1500,01 à $3000,00

Niveau 3 (rabais de 18%*)
de : $3000,01 et plus…

* Ce rabais est une valeur maximale et peut être moindre selon le manufacturier qui fabrique l’item (Ex : Intermountain, kadee,…). L’escompte peut également varier sur les items en spécial chez Walthers. Si vous désirez payer uniquement le prix en spécial de Walthers (en rouge), c’est possible, mais vous allez perdre TOUS les avantages du club.

Aucun matériel ne peut sortir de la boutique tant qu’il n’est pas payé en entièreté. De plus, le matériel demeure la propriété du Club Train Direct dans les cas où le paiement ne passerait pas à l’institution financière. Les frais encourus par de tels manœuvres vous seront également facturés. Pour toute commande personnelle, un dépôt sera requis2. Un membre ne peut avoir un compte personnel due dépassant $1000,00Can, selon le MSRP. Si cela se produit, aucune nouvelle commande ne sera prise en note, tant et aussi longtemps que le compte demeura en souffrance (un solde différent de $0.00).

Toutefois, comme vous avez déjà accès à de très bon rabais (s’applique aux membres niveau 2 et 3 seulement), si vous choisissez d’acquitter votre facture avec l’aide d’une carte de crédit, via Paypal, des frais de gestion (de 5%) seront ajouter au total de votre facture (minimum $20,00 d’achat).

Lorsque le Club commande chez un fournisseur, il a ce que l’on appel un « Net 0 », pour obtenir le rabais maximal qu’il vous transfert, sinon il y a des frais (intérêts) qui s’additionnent. Le « 0 » veut dire que l’entièreté de la facture est payé après 0 jours de livraison (même si cela prend 1 semaine pour recevoir le matériel). Par conséquent, le Club vous octroie une marge « Net 30 », après un avis de réception (une mise à jour), pour le paiement de la balance de vos commandes personnelles. Si vous ne pouvez pas régler la totalité de votre compte personnel à l’intérieur de cette période de 30 jours, des intérêts mensuels vous seront alors facturés3.

Des frais de transport vont vous être chargés si vous choisissez de faire parvenir votre achat par transport (référence : Services Poste Canada). Si vous devez retourner un item, vous devez également acquitter ces frais. Le Club ne fait pas de profit sur le transport (qui incluent : boite, emballage, frais de poste, assurance…). De plus, si vous choisissez d’annuler une commande spéciale qui est déjà « en route » ou « reçu chez le Club », des frais de $25.00 + 50% du MSRP vous seront facturés.

Foire aux questions :

Q1 : Pouvons-nous être plusieurs membre sur la même carte ?

Rép. : Non. Un membre, une carte. Il existe seulement 2 exceptions à cette règle : 1- si les membres demeure à la même adresse (Ex : un couple) ou 2- qu’il y a une relation de famille entre les deux membres (Ex : un père et son enfant).

Q2 : Il y a-t-il un nombre limité de carte de membre ?

Rép. : Oui. Le nombre de carte de membre est limité afin de respecté la limite d’exemption de taxes du gouvernement (achat global en dessous de $30 000.00 par année).

Q3 : Que se passe-t-il si, pour un mois, j’achète vraiment plus que d’habitude (ex : commande spécial pour des locomotives à production unique) ?

Rép. : Ce n’est pas grave, tant que vous respectez le « Net 30 ». Sinon, des intérêts mensuels seront facturés3.

Q4 : Il y a-t-il une limite au montant de commande par année ?

Rép. : Si dans l’avenue où la sommes des montants de vente annuelle deviennent supérieur à un niveau critique, seules les commandes des membres qui auront tenu leur compte à jour, seront honorées. Ceci est dans le but de ne pas devoir facturer les taxes.

Q5 : Est-ce que je peux perdre mes avantages d’être membre ?

Rép. : Oui. Si vous ne respectez pas les conditions écrite ci-haut ou que vous agissez de façon incorrecte envers le Club ou un autre membre du Club, dans ce cas, vos avantages seront retirés et votre compte sera alors fermé. Le Club n’encourage, ni tolère ces actions : non paiement, blasphèmes, harcèlement,…

Être membre, c’est un privilège ! Cela reste un hobby, après tout !
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Note1 : MSRP (Merchant Selling Retail Price) = Prix de vente au détail. Ne tient pas compte des spéciaux.

Note2 : Si un client a obtenu une bonne note de crédit avec le temps (après plusieurs années) le Club peut choisir de ne plus demandé de dépôt pour des commandes personnelle.

Note3 : Le taux d’intérêt en vigueur est de 2%/mois, basé sur le MSRP. C’est le même taux que la marge de crédit bancaire du Club.

The prices of the items sold are based on WalthersMD MSRP1 or other suppliers’ retail price list. To that will be added: the exchange rate (USD / CAD), the shipping cost and the applicable taxes. All sales are made in Canadian funds.

However, at an annual fee of $30.00, a customer can become a privilege member. As a member, you will receive a lot of free publications and a flexible rebate, based on the total of the items he has purchased in the last 12 months. The rebate goes as follow:

Level 1 (8 %* discount)
from: $0,00 to $1500,00

Level 2 (13 %* discount)
from:$1500,01 to $3000,00

Level 3 (18%* discount)
from: $ 3000,01 and more…

* This rebate is a maximum but it can be lesser, depending on the manufacturer who makes the items (Ex: Intermountain, Kadee …). The discount can change on item purchase via Walthers specials. If you wish to only pay the Walthers special price (marked in red on their website), it is possible, but you will lose ALL of your Club advantages.

No items can be taken out of the store without the full payment of the invoice. Also, Club Train Direct remains the sole owner of the items in case of improper payment of the invoice (Ex: NSF check). Also, the fees charged by the bank in that situation, will be billed to your invoice. To confirm an order, a deposit2 can be required. A member cannot have an account due of more than $1,000.00Can. If the case happens, all new orders won’t be marked, as long as the situation has not been corrected (personal account back to $0.00).

However, since you already received a very good rebate (only applicable to level 2 and 3 members), if you choose to pay your invoice with a credit card via Paypal, some fees (of 5%) will be added to your invoice (minimum order of $20.00).

When the Club order at one of his distributor, it has to pay what we call “Net 0” so we can get the best rebate. Otherwise, some fees (interest) are added. The “0” mean that the total of the invoice is paid after 0 day after shipping (even if it takes a week to receive the goods). However, the Club will extend to you a “Net 30”, after you have received an update of your personal account. If you cannot pay the entire order you’ve placed within the next 30 days, some monthly fees will be billed to your account3.

Some shipping fees will also be charged if you choose to have your order sent by mail (reference: Canada Postal Services). If you need to return an item, by mail, you must pay your own shipping. The Club does not make any profit on shipping fees (which include: box, wrapping material, postal fees, insurance …). If you ever decide to cancel a special order that is already “in process” at Walthers or “arrived at the Club”, some return fees of $25.00 + 50% of MSRP will be charge to your account.

Frequently asked questions:

Q1: Can we be more than one person on the same card?

Answer: NO. One member, one card. However, there is 2 exemptions to this rule: 1- If two members live at the same address (Ex: a couple) or 2- there is a family relation between the 2 members (a father and his child).

Q2: Is there a limited number of member’s card available?

Answer: Yes, there are a limited number of memberships, so that we can always benefit of the taxes exemption. The yearly total of the sales has to stay below $30 000.00.

Q3: What happen if for one month, I purchase a lot more than usual (Ex: a special order for a one time production of locomotive)?

Answer: It’s OK, as long you respect the “Net 30”. Otherwise, monthly interest will be charged3.

Q4: Is there a maximum amount that can be purchased in one year?

Answer: If we ever get very near to the yearly maximum, only the orders to the members with a perfect record will be processed. We don’t want to have to pay the taxes!

Q5: Can I lose all of the member’s advantages?

Answer: Yes, especially if you don’t follow the preceding conditions or that you do not “play along” with the Club or other members of the Club. In that case, all of your advantages will be revoked and your account will be closed. The Club does not support nor tolerate these actions: No payments, swearing, harassment…

Being a member is a privilege! It’s just a hobby after all!

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Note1: MSRP -> Merchant Selling Retail Price. Do not take in account any special pricing.

Note2: With time, if a customer gets a good credit record (after many years) the Club can decide of not always asking any deposit for all personal orders.

Note3: The interest rate in effect is 2%/month, based on the MSRP total. It’s the same rate as if the Club ask credit to his bank.